⚠️ Solo mayores de 18 años. Si el juego te preocupa, llama a FEJAR: 900 200 225 (gratuito). Kirolbet opera con licencia DGOJ.
Kirolbet Contacto: Todos los Canales de Atención al Cliente
El soporte de Kirolbet es uno de los puntos fuertes del operador: número de teléfono gratuito disponible todos los días, chat en vivo integrado en la web, WhatsApp para gestiones rápidas y atención en cuatro idiomas. Como deportista que gestiona apuestas activas, pagos y boletos pendientes, saber cómo contactar con el soporte y qué canal usar en cada situación es tan importante como conocer los mercados disponibles. Esta guía recoge todos los datos de contacto y explica cuándo usar cada uno.
Todos los Canales de Contacto con Kirolbet
| Canal | Dato de contacto | Horario | Mejor para |
|---|---|---|---|
| Teléfono gratuito | 900 840 400 | 08:00-24:00, todos los días | Incidencias urgentes, retiros bloqueados, verificación KYC |
| 688 710 301 | 08:00-24:00, todos los días | Consultas rápidas, seguimiento de pagos | |
| Chat en vivo | kirolbet.es (botón inferior) | 08:00-24:00, todos los días | Dudas generales, preguntas sobre bonos |
| [email protected] | Respuesta en 24-48h | Reclamaciones formales, documentación |
El teléfono 900 840 400 es de marcación gratuita desde cualquier fijo o móvil español. No tiene coste para el usuario. El horario de 08:00 a 24:00 cubre todos los días del año, incluyendo sábados, domingos y festivos nacionales — con ampliación de horario en días con alta actividad deportiva (finales de Champions, Copa del Rey, torneos de Grand Slam).
Teléfono Kirolbet: 900 840 400
El teléfono gratuito es el canal más directo y el más adecuado cuando la incidencia es urgente o compleja. Situaciones en las que el teléfono es la mejor opción:
- Retiro bloqueado o demorado: si tu retiro lleva más tiempo del esperado y necesitas saber por qué, una llamada directa resuelve el problema en minutos con acceso al historial completo de tu cuenta
- Cuenta bloqueada o suspendida: si no puedes acceder a tu cuenta y el reseteo de contraseña no funciona, el soporte puede verificar tu identidad por teléfono y restaurar el acceso
- Verificación KYC con incidencias: si la verificación de identidad ha sido rechazada o está en revisión prolongada, el agente puede indicarte exactamente qué dato o documento necesita corrección
- Apuesta mal liquidada: si una apuesta ha sido resuelta de forma incorrecta (resultado erróneo, mercado mal interpretado), el soporte telefónico puede tramitar la reclamación en el momento
El soporte atiende en castellano, euskera, catalán e inglés. Esta cobertura multilingüe es especialmente relevante en el contexto de una casa de apuestas con raíces en el País Vasco — el euskera es el idioma de muchos usuarios habituales en Euskadi y Navarra.
WhatsApp Kirolbet: 688 710 301
El canal de WhatsApp es ideal para consultas que requieren respuesta rápida pero no son urgentes al nivel de una llamada telefónica:
- Preguntar por el estado de un pago en proceso
- Confirmar que un depósito ha sido recibido correctamente
- Resolver dudas sobre los términos de un bono o una promoción
- Consultar el horario de un local físico específico
- Solicitar información sobre la Tarjeta Kirolbet y cómo obtenerla
El número 688 710 301 funciona exclusivamente como canal de WhatsApp — no atiende llamadas telefónicas entrantes. Guarda el número en tu agenda como "Kirolbet Soporte" para tenerlo accesible cuando lo necesites. En la práctica, es el canal que más uso para las consultas habituales: está disponible desde el móvil sin necesidad de llamar, las respuestas son rápidas durante el horario de atención y queda un registro escrito de la conversación.
Chat en Vivo en kirolbet.es
El chat en vivo es accesible desde cualquier página de kirolbet.es, generalmente a través de un botón o icono en la esquina inferior de la pantalla. Es el canal más cómodo cuando ya estás navegando en la web y necesitas resolver una duda sin salir de la plataforma.
El chat en vivo funciona bien para:
- Preguntas sobre bonos activos y condiciones de apuesta
- Dudas sobre métodos de pago y límites
- Orientación sobre el proceso de registro y KYC
- Solicitudes de información general sobre mercados y coberturas deportivas
La respuesta en el chat es inmediata durante el horario de atención (08:00-24:00). Si el volumen de consultas es alto — especialmente durante eventos deportivos importantes —, puede haber una espera de pocos minutos. El chat queda registrado en tu sesión por si necesitas consultar la conversación más adelante.
¿Listo para apostar? Regístrate en Kirolbet y aprovecha el bono de bienvenida.
Registrarse Ahora Iniciar SesiónEmail: [email protected]
El email es el canal adecuado para gestiones que requieren documentación o un registro formal escrito:
- Reclamaciones formales sobre apuestas, pagos o cuenta
- Envío de documentación adicional para la verificación KYC
- Solicitudes de cierre de cuenta o exclusión voluntaria
- Consultas que requieren respuesta detallada por escrito
El tiempo de respuesta habitual es de 24-48 horas en días laborables. Para incidencias urgentes, no uses el email — usa el teléfono o el chat. El email es el canal correcto cuando necesitas dejar constancia escrita de una gestión o cuando el soporte te ha pedido que envíes documentos de verificación.
Reclamaciones Formales: DGOJ y Cauces Oficiales
Si después de contactar con el soporte de Kirolbet el problema no se resuelve satisfactoriamente, tienes derecho a presentar una reclamación formal. El proceso:
Paso 1 — Reclamación interna:
Envía tu reclamación por escrito a [email protected] indicando el número de tu cuenta, la descripción del problema, las fechas relevantes y la solución que solicitas. Guarda el número de referencia que te asigne el soporte.
Paso 2 — DGOJ (si la respuesta interna no es satisfactoria):
La Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) es el organismo regulador que supervisa a Kirolbet y a todos los operadores con licencia española. Puedes presentar una reclamación formal en su sede o a través de su web si el operador no resuelve la incidencia en un plazo razonable. La DGOJ tiene competencia para investigar y resolver disputas entre usuarios y operadores licenciados.
Paso 3 — OIPAJ (Oficina de Información y Protección del Apostante):
Para incidencias relacionadas con la protección del usuario apostante, la OIPAJ es el canal específico dentro del sistema de regulación del juego en España. El soporte de Kirolbet puede orientarte sobre cómo usar estos canales si lo necesitas.
Como deportista que valora la transparencia, conocer estos mecanismos de reclamación es parte de la disciplina financiera en el juego: saber que existen y cómo funcionan te da seguridad para usar la plataforma con confianza.
Horario Extendido en Grandes Eventos Deportivos
El horario estándar de atención de Kirolbet es de 08:00 a 24:00 todos los días. Sin embargo, en fechas con alta actividad deportiva — finales europeas, La Liga en jornadas de Champions, Grand Slam de tenis, grandes premios de F1 —, el soporte amplía su disponibilidad para gestionar el mayor volumen de consultas y posibles incidencias técnicas.
Esta cobertura extendida es relevante para el apostador activo: si tienes apuestas en vivo en un partido que se juega de madrugada (horario europeo), el soporte telefónico o por chat puede estar disponible para incidencias críticas. Consulta kirolbet.es o el canal de WhatsApp para confirmar la disponibilidad en fechas específicas de alta demanda.
Preguntas Frecuentes sobre el Contacto con Kirolbet
Hay cuatro canales principales: 1) Teléfono gratuito 900 840 400, disponible todos los días de 08:00 a 24:00, el más adecuado para incidencias urgentes; 2) WhatsApp 688 710 301, ideal para consultas rápidas con registro escrito; 3) Chat en vivo en kirolbet.es, accesible desde cualquier página de la plataforma en el mismo horario; 4) Email a [email protected], para reclamaciones formales y envío de documentación, con respuesta en 24-48 horas. El soporte atiende en castellano, euskera, catalán e inglés.
Sí. El 900 840 400 es un número de tarificación especial gratuito tanto desde teléfonos fijos como desde móviles en España. No tiene coste para el usuario independientemente del operador de telefonía que uses. El horario de atención es de 08:00 a 24:00 todos los días del año, incluyendo festivos.
Para presentar una reclamación formal, envía un email a [email protected] con los detalles del problema, tu número de cuenta y la solución que solicitas. Guarda el número de referencia de la reclamación. Si la respuesta interna no es satisfactoria en un plazo razonable, puedes acudir a la DGOJ, el organismo regulador que supervisa a Kirolbet bajo su licencia española. El soporte de Kirolbet puede orientarte sobre el proceso de reclamación formal si lo necesitas.
Sí. El soporte de Kirolbet atiende en castellano, euskera, catalán e inglés. Esta cobertura multilingüe refleja el origen vasco del operador (ARTXIBET 2022 S.A.U.) y su base de usuarios en Euskadi y Navarra. Puedes solicitar atención en euskera tanto por teléfono como por chat y WhatsApp. No se garantiza disponibilidad de agente en euskera en todo momento, pero la política de la empresa es ofrecer este servicio como parte de su identidad como operador regional.
Sí. En los locales exclusivos de Kirolbet, el personal puede ayudarte con consultas básicas sobre tu cuenta, el proceso de registro, la verificación KYC y la Tarjeta Kirolbet. Para incidencias más complejas (bloqueo de cuenta, retiros, reclamaciones), el personal del local te orientará para que uses los canales de soporte telefónico o digital. Encuentra el local más cercano con el buscador de la sección de locales de Kirolbet.
⚠️ Solo mayores de 18 años. Kirolbet opera bajo licencia DGOJ. Juega con responsabilidad. Si el juego te preocupa, llama a FEJAR: 900 200 225 (gratuito). Datos de contacto verificados en mayo de 2026 — confirma disponibilidad en kirolbet.es.